Pemdes Kalirejo Tingkatkan Pelayanan Publik Demi Kepuasan Warga

PASURUAN, Lintasdaerahnews. com ~ ||Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik yang lebih prima, Pemerintah Desa (Pemdes) Kalirejo Kecamatan Gondang Wetan Kabupaten Pasuruan, terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada warganya. Salah satu fokus utama adalah mempermudah pengurusan administrasi, sehingga masyarakat dapat menikmati proses yang lebih cepat, transparan, dan efisien.

Kepala Desa Kalirejo, Abdul Kodir, S.Pd, menyampaikan bahwa pelayanan publik yang baik merupakan prioritas utama dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan warga. “Kami memahami bahwa masyarakat membutuhkan layanan yang cepat dan tanpa hambatan. Oleh karena itu, kami telah melakukan berbagai upaya, seperti digitalisasi layanan dan pelatihan petugas desa, untuk memberikan kemudahan bagi warga,” ujarnya, Kamis (5/12/24).

Langkah konkret yang telah dilakukan Pemdes Kalirejo meliputi:

1. Digitalisasi Sistem Administrasi

Pemdes Kalirejo kini menggunakan sistem berbasis daring untuk pengajuan dokumen seperti KK, KTP, dan surat pengantar. Warga dapat mengakses layanan ini melalui website desa atau aplikasi yang tersedia.

2. Pelatihan Pegawai Desa

Semua perangkat desa mendapatkan pelatihan khusus untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan sesuai standar.

3. Loket Khusus dan Area Tunggu Nyaman

Pemdes juga menyediakan loket khusus untuk layanan prioritas, seperti lansia dan penyandang disabilitas, serta area tunggu yang dilengkapi fasilitas pendukung.

4. Program Jemput Bola

Untuk warga yang kesulitan datang ke balai desa, Pemdes mengadakan program jemput bola, seperti layanan administrasi keliling ke dusun-dusun.

Masyarakat menyambut baik upaya Pemdes Kalirejo ini. Salah satu warga, Mas Dawil, mengungkapkan rasa puasnya. “Sekarang ngurus KTP atau surat keterangan jadi lebih cepat, tidak perlu bolak-balik seperti dulu. Pelayanannya juga sangat ramah,” tuturnya.

Dengan berbagai inovasi ini, Pemdes Kalirejo berharap mampu menciptakan pelayanan publik yang tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga memberikan kenyamanan serta kepuasan bagi seluruh warga.

( Krm )