Aplikasi My Tirta Kanjuruhan Permudah Pelayanan Kepada Masyarakat Kabupaten Malang

MALANG, LINTASDAERAHNEWS.COM - Dalam Rangka HUT Perumda Tirta Kanjuruhan ke-43, Bupati Malang H.M Sanusi berikan amanat terhadap semua jajaran Perumda Tirta Kanjuruhan memberikan pelayanan yang terbaik saat menghadiri kegiatan tersebut yang berlangsung di Kantor Perumda Tirta Kanjuruhan jalan raya Kebon agung Pakisaji 115 Pakisaji Kabupaten Malang, pada Selasa (4/6/2024).

Bupati Malang H.M Sanusi juga menekankan semua jajaran yang dapat membangun kepercayaan masyarakat, tentunya bisa meningkatkan pelayanan dan kualitas perusahaan, hal tersebut mengingat keluhan masyarakat merupakan yang krusial bagi keberlangsungan perusahaan dalam jangka panjang.

"Perayaan pada hari jadi ini bukan hanya sekedar seremonial, tetapi juga merupakan refleksi untuk menilai apa yang telah kita capai dan apa yang harus kita perbaiki di masa mendatang. Mari kita jadikan momentum ini sebagai titik tolak untuk lebih bersemangat dan bekerja lebih keras demi kemajuan Perumda Tirta Kanjuruhan dan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Malang," pesan Bupati Malang H.M Sanusi.

Menurut Bupati Malang H.M Sanusi, sebagaimana yang telah diterapkan pada tema yang diusung dalam peringatan HUT Perumda yang ke-43, Kolaborasi dan Integrasi untuk pelayanan berkualitas, prestasi yang telah diraih saat ini merupakan hasil dari kerjasama dan sinergi yang baik antara manajemen dan seluruh pegawai.

"Alhamdulillah, diusia yang ke-43 tahun ini, Perumda Tirta Kanjuruhan telah berhasil mempertahankan peringkat 3 besar pada kategori Kinerja BUMD Air Minum Terbaik tingkat Nasional selama 4 tahun berturut-turut, pencapaian ini tentunya perlu dipertahankan melalui perbaikan tata kelola, peningkatan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM), serta menjaga kualitas, kuantitas, kontinuitas, juga keterjangkauan tarif oleh masyarakat," ucap Bupati Malang.

Disisi lain, Bupati Malang juga memberikan penilaian terhadap Perumda Tirta Kanjuruhan yang mana ditengah dinamik kemajuan tekhnologi, Perumda Tirta Kanjuruhan harus terus berupaya untuk melakukan inovasi dan perbaikan dalam sistem penyediaan air minum.

"Termasuk penerapan teknologi yang lebih efisien dan ramah lingkungan, dalam upaya menjaga keberlanjutan lingkungan agar dapat dilakukan dengan praktik pengelolaan yang bertanggungjawab terhadap kelestarian lingkungan Sumber Daya Alam (SDA),"bebernya.

Bupati Malang berharap ditengah tantangan iklim global, Perumda Tirta Kanjuruhan juga harus mempersiapkan diri dengan berbagai permasalahan, resiko yang ditimbulkan, diantaranya penurunan debit air baku, pemeliharaan dan peremajaan insfratruktur Sistem Penyediaan Air Minum(SPAM) serta capaian target air minum yang masih belum tercapai.

"Bersama-sama Pemerintah Kabupaten Malang, saya mendorong agar Perumda Tirta Kanjuruhan terus memegang teguh komitmen dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat, kepuasan pelanggan menjadi perioritas utama," terang Bupati Malang.

Sementara itu, Direktur Utama Perumda Tirta Kanjuruhan, Syamsul Hadi mengatakan bahwa Hari ini pada tanggal 4 Juni 2024 tepat berusia 43 tahun Perumda Tirta Kanjuruhan lahir mengusung tema Kolaborasi dan Integrasi untuk pelayanan yang berkualitas.

"Kami selalu melaksanakan kerjasama lintas sektoral, baik dengan vertikal maupun horizontal dan membangun kerjasama lebih dengan Perbankan untuk mempermudah pelayanan kepada pelanggan, jadi sekarang kita sudah punya kerjasama aplikasi yang bisa bermanfaat bagi masyarakat Kabupaten Malang," jelas Dirut Perumda Tirta Kanjuruhan.

Perlu diketahui bersama bahwa Perumda Tirta Kanjuruhan telah memiliki aplikasi yang bisa diakses melalui Play Store untuk android atau website yang bertujuan membangun komunikasi, kolaborasi dengan pihak ketiga untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat yang didalamnya juga terdapat pengaduan.

"Dengan adanya kerjasama ini, pelayanan kepada masyarakat bisa dipercepat dan dipermudah," ucap Syamsul Hadi.

Aplikasi tersebut didalamnya banyak beragam menu, mulai dari penyambung baru, pengaduan pelanggan, pemindahan jaringan serta pembayaran dan sebagainya, sehingga pelanggan diharapkan apa yang menjadi keluhan agar bisa segera diatasi.

"Aplikasi tersebut bernama My Tirta Kanjuruhan bisa diakses yang sudah tersedia di Play Store," katanya.

Menanggapi adanya aduan masyarakat terkait meter yang hilang, Direktur Utama Perumda Tirta Kanjuruhan menerangkan bahwa kejadian tersebut ada didalam mekanisme pelanggan, termasuk juga keamanan meter air.

"Kebetulan untuk itu diluar pelayanan pipa PDAM, sehingga itu menjadi tanggung jawab pelanggan, karena itu sudah mempunyai regulasi dan aturan mulai pemasangan sudah ada mekanisme seperti itu, memang itu sudah menjadi tanggung jawab pelanggan," pungkasnya.

(M.sol)